Czym jest Badanie Satysfakcji Klienta?
Badanie satysfakcji klienta jest instrumentem, który pomaga firmom zmierzyć poziom zadowolenia klientów z ich produktu/usługi. Jest to kluczowy proces, który pomaga klientom osiągnąć sukces. Są one szczególnie przydatne do identyfikacji niezadowolonych klientów (smutne, wiem), jak również tych, którzy tak bardzo kochają Twoją markę, że mają potencjał, aby być rzecznikami marki. Znaczenie, jakie ma otrzymywanie informacji zwrotnych od klientów, należy do tego...
więcej...